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Guia Prático de Vendas no Varejo: Sua equipe de vendas treinada o ano inteiro. (Portuguese Edition)

by Junior Cavalcante

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Guia orientativo ao profissional ou departamento de vendas, seguindo as práticas diárias do varejo.
Contém 59 páginas divididas em formato de aulas, preparadas para treinar seu time de vendas.
Trata-se de um completo manual de vendas internas ou externas, com lições práticas do dia-a-dia do vendedor.

O que é ser um vendedor profissional;
Planejamento diário de vendas;
Metas de vendas;
Conheça o perfil do cliente; ·
Tipos de clientes e como agir; ·
Como lidar com clientes irritados;
O QUE DEVE SER FEITO;
EM UMA FALHA COMETIDA PELA EMPRESA ;
Cuidados para evitar a irritação do cliente ;
Gerenciamento de falhas; ·
Linguagem corporal do cliente;
Percebendo a linguagem;
Cuide de sua linguagem corporal; ·
Técnica de espelhamento; ·
Conheça o mercado que você atua;
O que você deve saber ;
Acompanhe as tendências ; ·
O processo de vendas;
Estudos;
Treinamentos;
Postura do vendedor;
Atendimento ao cliente ;
Fidelização ;
Resultados ; ·
A loja e os cuidados com a área de vendas ;
Abordagem positiva ;
Objetivos da abordagem positiva ;
Principais falhas cometidas por vendedores na abordagem ;
Recepcionando o cliente ;
Cumprimento padrão ;
Atendendo um cliente conhecido ou amigo ;
Aperto de mão ;
Distância adequada ;
Abordagens e expressões improdutivas ;
Chame o cliente pelo nome ;
Evite expressões informais em seu atendimento ;
Senhor ou você ;
Quebra-gelo ;
Faça diálogos produtivos ;
Estou apenas dando uma olhadinha ;
Recepção enquanto atende outro cliente ;
Observe o cliente ;
Abordagens a clientes durante o pagamento de parcelas ; ·
Abordagem em vendas externas ;
Iniciando o diálogo com o cliente ; ·
Sondagem de vendas ;
Faça perguntas abertas ;
Peça licença e pergunte ; ·
Apresentação envolvente ;
Regras básicas da apresentação de produtos ;
Conhecimento do produto ;
Características X Benefícios ;
Formando expressões ;
Marcas concorrentes e similares ;
Produto nas mãos do cliente vende mais ;
Vantagens ao cliente;
Preço X benefícios X valor ;
Palavras que incentivam ;
Os objetivos de cada cliente ;
Fale dos benefícios da empresa ; ·
Negociação de vendas ;
Trabalhando o preço com o cliente ;
Oferecer primeiro o mais caro ou mais barato ;
Como lidar com Descontos ;
Objeções do cliente;
Porque o cliente faz objeções ? ;
Comportamento diante de uma objeção ;
Principais objeções e como combate-las ;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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